Chèr(e)s Partenaires
Depuis le lundi 11 mai , date du déconfinement, nous avons la chance de recevoir un niveau de commande conséquent. Cela engendre depuis quelques jours des difficultés à nous joindre et pour cela nous vous présentons nos excuses. Mais nous allons nous adapter dans les prochaines heures :
SERVICES CLIENTS
Sachez que vous pouvez passez vos commandes directement sur notre webshop NOVASOFT ou par mail sur commandesservicesclients@novacel-optical.com .
- Dès jeudi 14 mai tous nos services clients vous accueillent sans interruption de 9h00 à 19h00. Une plage Horaire normale sera de nouveau effectuée à partir de lundi 18 mai : de 9h00 à 20h00 du lundi au vendredi.
- Dès le samedi 23 mai, nos services clients vous accueilleront également de nouveau le samedi de 9h00 à 19h00.
TRANSPORTS
Dès le lundi 18 Mai.
- EN NATIONAL : vous serez livrés le mardi, mercredi, jeudi, vendredi, samedi de jour. La nuit n’est toujours pas ré-ouverte par nos transporteurs.
- SUR PARIS ET RP (sauf 78) : vous serez livrés de nuit et de jour le mardi mercredi jeudi vendredi samedi
Toutes nos équipes se mobilisent heures après heures afin de vous apporter le meilleur service possible.
Merci de votre confiance et de votre compréhension.
L’équipe commerciale